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人际沟通与礼仪

人际沟通与礼仪

现代社会，随着人们之间的交际广度和频率度不断加大，人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段，社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。《人际沟通与礼仪》即是一门训练... 详情>

类别： 学历课程
模式：免费课程
制作机构：南京大学

课程大纲

第一章　沟通概述

第一节沟通概述

第二节沟通类别与方式

第三节沟通目标与原则

第二章　沟通障碍与沟通策略技巧

第一节沟通障碍

第二节沟通策略与技巧

第三章　人际沟通

第一节人际沟通本质及特点

第二节人际沟通层次与过程

第三节人际沟通特殊性障碍

第四章　交谈策略与技巧

第一节交谈概述

第二节交谈技巧

第三节交谈的“十大雷区”

第五章　演讲策略与技巧

第一节演讲概述

第二节演讲构思

第三节演讲技巧

第六章　书面沟通策略与技巧

第一节书面沟通概述

第二节书面沟通写作基本要求

第三节常用书面沟通写作技能

第七章　非语言沟通

第一节非语言沟通概述

第二节非语言沟通的形式

第八章　沟通礼仪概述

第一节礼仪概述

第二节礼仪原则

第三节礼仪功能

第九章　个人礼仪

第一节仪容礼仪

第二节表情礼仪

第三节服饰礼仪

第十章　社交礼仪

第一节见面称呼、握手、介绍礼仪

第二节拜访与接待礼仪

第三节通联礼仪

第四节馈赠礼仪

第五节宴会礼仪

第六节位次礼仪

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任正臣，1961年生，1986年毕业于南京大学经济学系经济...

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