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商务礼仪与沟通

商务礼仪与沟通

商务礼仪与沟通是将商务交往过程中的各种场合的礼仪与沟通整合讲述的具有较强实践性的专业课程。学习的主要内容包括：日常见面过程中的礼仪；商务宴请过程中的礼仪；商务着装礼仪；商务谈判注意... 详情>

类别： 学历课程
模式：免费课程
制作机构：对外经济贸易大学

课程大纲

第01章商务礼仪概论

商务礼仪概说

现代商务礼仪的重要原则

第02章商务人员的基本礼仪

个人形象礼仪

着装礼仪

举止礼仪

握手礼仪

名片使用礼仪

相互介绍礼仪

商务称呼礼仪

办公室内礼仪

办公室公共区域礼仪

第03章商务交往礼仪

商务接待的准备礼仪

正式接待礼仪

拜访礼仪

接打电话礼仪

电子邮件礼仪

商务宴请礼仪

商务赴宴礼仪

国际商务宴请和赴宴礼仪

商务送礼主要步骤和选择礼物的技巧

赠送礼仪的特点和方式

国际送礼礼节与禁忌

谋职过程中的礼仪和注意事项

第04章商务沟通概论

沟通的内涵、过程、要素和基本原则

商务沟通的障碍及解决技巧

商务沟通的技巧

商务工作中上级下级间以及平行部门间沟通技巧

第05章跨文化商务沟通

世界各国不同体语的解读

跨文化沟通的基本技巧

亚洲人的谈判礼仪与禁忌

欧洲不同国家的谈判礼仪与禁忌

美洲等国的谈判礼仪与禁忌

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